Ayuda · Internet en el móvil

Configura el internet
de tu móvil.

Si tienes cobertura pero no navegas, casi siempre es el punto de acceso (APN). Se configura en un minuto.

Antes de empezar

Qué valor
tienes que poner.

El nombre del punto de acceso (APN) depende del tipo de tarjeta SIM. Si no sabes cuál tienes, escríbenos y te lo decimos.

Usuario y contraseña se dejan siempre vacíos.

Android

Los nombres de los menús pueden variar un poco según la marca del teléfono.

01
Busca «Puntos de acceso»
Ajustes → Redes móviles. Activa la itinerancia de datos y entra en «Puntos de acceso» (APN).
02
Crea uno nuevo
Pulsa «Añadir». En Nombre escribe «Hiperloom». En APN escribe internet o datos, según tu tarjeta. Usuario y contraseña, vacíos.
03
Guarda y activa
Menú → Guardar. Marca el punto de acceso que has creado para activarlo.
04
Reinicia el teléfono
Con eso debería funcionar. Si no, escríbenos.

iPhone

Necesitas estar conectado a una red wifi con internet para descargar el perfil.

01
Elimina un perfil anterior
Ajustes → General → VPN y gestión de dispositivos (o «Perfiles» en iPhone antiguos). Si no hay ninguno, pasa al siguiente paso.
02
Descarga el perfil
Desde Safari entra en este enlace (SIM nueva) o este otro (SIM anterior) y pulsa «Permitir».
03
Instálalo
Ajustes → Perfil descargado. Introduce el código de desbloqueo, pulsa «Instalar» arriba a la derecha y de nuevo «Instalar».
04
Compartir internet
Ajustes → Datos móviles → Red de datos móviles. En «Punto de acceso personal» escribe internet o datos y deja usuario y contraseña vacíos. Reinicia.

¿Sigue sin ir?

Escríbenos con el modelo de tu teléfono y lo vemos contigo.